UI培訓里的APP設計心得

來源：奇酷教育發(fā)表于：2019-06-21 09:14:24

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　　前段時間項目組接到公司一個緊急項目，做一個景區(qū)檢票的APP，項目周期很短，設計、開發(fā)、測試到上線僅僅只有兩個星期的時間。最后經(jīng)過項目組成員的辛勤付出，項目如期上線。這個APP雖然功能簡單，但要在這么緊迫的時間內(nèi)把它做出來，并且把用戶體驗做到最好還是有很多地方需要去思考的。下面我會一一列舉我在做這個項目的一些心得體會。

　　一、考慮產(chǎn)品媒介

　　該APP是Pad端的，相比于手機端，屏幕要更大，可展示的內(nèi)容會更多。最初，產(chǎn)品給的原型是這樣的（如下圖，哈哈哈，有沒有被驚到……），產(chǎn)品僅僅把該APP的幾個主要功能擺放在頁面上，沒有考慮到對大屏幕的有效利用，有些功能其實可以展開出來的，而不是讓用戶跳到下級頁面去看，比如“檢票記錄”。

　　二、了解使用場景優(yōu)化交互體驗

　　1.使用場景

　　景區(qū)檢票員在檢票的時候心情是焦慮、煩躁的，特別是排隊人數(shù)很多的時候。這就要求該APP能夠做到非常容易學習，容易使用，以最少的操作步驟、最快的速度準確地完成任務。

　　2.更少的操作次數(shù)

　　對初稿原型進行優(yōu)化，在第二版中將檢票記錄列了出來，而不需要進入二級頁面才出現(xiàn)，如下圖：

　　但是現(xiàn)在用戶要完成一個檢票動作需要這幾步動作（檢票分為掃碼槍掃碼檢票和輸入編碼檢票）：

　　掃碼檢票的情況下：用戶掃碼 → 點擊“檢票按鈕” → 彈出檢票結(jié)果 → 關(guān)閉彈窗

　　輸入編碼檢票的情況下：用戶點擊輸入框后彈出鍵盤 → 點擊“檢票按鈕” → 彈出檢票結(jié)果 → 關(guān)閉彈窗

　　此等操作太過于繁瑣，估計檢票員會提著菜刀來砍人。于是再優(yōu)化，給出了下一版，優(yōu)化點有：

　　將數(shù)字鍵盤直接置于畫面中不動，只需點擊鍵盤即可輸入；

　　另外將檢票狀態(tài)置于頁面右上角，不需要彈窗；

　　檢票記錄只顯示當天的檢票記錄，想查看以前的可以點擊“歷史記錄”；

　　另外最重要的一點是，將“檢票按鈕”去掉，掃碼槍掃碼后直接出檢票結(jié)果，輸入編碼到達數(shù)字位數(shù)后直接出檢票結(jié)果。

　　現(xiàn)在用戶要完成一個檢票動作只需要兩步動作（檢票分為掃碼槍掃碼檢票和輸入編碼檢票）：

　　掃碼檢票的情況下：用戶掃碼 → 查看檢票結(jié)果

　　輸入編碼檢票的情況下：用戶輸入編碼 → 查看檢票結(jié)果

　　視覺稿如下：

　　3.狀態(tài)的完備性

　　狀態(tài)的是否完備最能體現(xiàn)設計是否嚴密，也是最容易被人忽略的環(huán)節(jié)。狀態(tài)可分為：空白狀態(tài)、初始狀態(tài)、加載中、一般狀態(tài)、極限狀態(tài)、成功狀態(tài)、錯誤狀態(tài)、完成狀態(tài)。當然不同的應用也存在著一些比較特殊的狀態(tài)，比如該產(chǎn)品中，我們要考慮到掃碼槍的電量問題，所以需給出剩余的電量狀態(tài)。

　　4.狀態(tài)變化的易見性

　　當內(nèi)容狀態(tài)變化的時候需要讓用戶清晰明確地感知到，消除用戶焦慮感，讓用戶對設備的有可控感。在該APP中，當檢票的時候，如果前后兩次的檢票結(jié)果一樣，那變化的可能就只剩下“入園時間”了，這樣很難讓用戶感知到。于是在檢票結(jié)果變化的時候，加入了動效，如圖：

　　為了營造更好的體驗，讓用戶更快地知道檢票結(jié)果，我們對檢票的幾個狀態(tài)分別錄了聲音：“檢票成功”、“門票已使用”、“門票已過期”及“門票不存在”；另外當掃碼槍電量低于20%時也會有相應的聲音提示。

　　三、總結(jié)

　　本文主要總結(jié)的是采用面向場景的設計方法，面向場景是針對該產(chǎn)品使用場所等模擬，模擬用戶在多種情況下產(chǎn)品使用的模擬。好的設計是建立在對用戶深刻了解之上的，因此用戶使用場景分析就很重要，了解產(chǎn)品的現(xiàn)有交互以及用戶使用產(chǎn)品習慣等能夠做出一個另用戶滿意、使用舒服的產(chǎn)品。